自8月起，我国健康咨询服务领域迎来一系列新规，这些变化将直接影响公众的医疗体验和健康保障水平。
国家卫生健康委员会发布的《互联网诊疗监管细则》正式生效，要求所有线上健康咨询平台必须配备实名认证系统，确保医患双方信息真实可追溯。同时，平台需明确标注服务提供方的执业资质，禁止非医疗机构开展在线诊断服务。此举将有效遏制网络医疗乱象，让患者获得更安全的远程健康指导。
《基层医疗卫生机构服务质量评价标准》全面更新，将健康咨询响应时效纳入考核指标。社区居民通过电话或线上渠道提出的健康问题，需在30分钟内获得初步回应，复杂咨询应在24小时内给出专业建议。这项规定显著提升基层医疗服务的可及性，特别方便老年人、慢性病患者等群体及时获取健康支持。
医保政策同步调整，将部分常见病种的首次线上健康咨询费用纳入医保报销范围。患者通过认证平台进行高血压、糖尿病等慢性病管理咨询时，可享受每年最高6次的费用减免。这一举措既减轻群众医疗负担，也鼓励更多人养成定期健康咨询的习惯。
值得注意的是，新规对健康咨询数据安全提出更高要求。所有咨询记录需加密存储，严禁用于商业推广。医疗机构若发生信息泄露，将面临最高年营业额5%的罚款。这些条款强化了患者隐私保护，让民众更安心地使用健康咨询服务。
随着新规落地，健康咨询行业将进入规范化发展的新阶段。专家建议公众选择具备资质的正规平台进行咨询，同时主动了解相关权益，共同促进医疗服务品质提升。
